Politique de remboursement

Chez Éternel Automne, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de retour :
Vous avez 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'éligibilité :

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour :

• Contactez-nous à contact@eternelautomne.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

4. Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, un remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via votre méthode de paiement initiale.

5. Articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits en solde ou personnalisés

Pour toute question, contactez-nous à contact@eternelautomne.com.